مشاور و آژانس املاک
مشاور و آژانس املاک جز ارکان اصلی برای خرید و فروش و رهن و اجاره املاک و مستغلات هستند که مجوزهای لازم برای انجام این کار را دارند و می توانند طبق اصول و قوانین معاملات خوبی را برای مردم رقم بزنند. فعالیت آژانس های املاک در ابتدا تنها به صورت حضوری بود اما امروزه کاملا گسترده شده و به سمت تکنولوژی پیش رفته و افراد می توانند به صورت آنلاین هم از خدمات این مراکز نهایت استفاده را ببرند. رکودی که در بازار مسکن ایجاد شده سبب افت فعالیت این مراکز شده است.
خدماتی که مشاورین املاک در اختیار مشتریان قرار می دهند کاملا گسترده بوده و شامل رهن و اجاره و خرید و فروش و … می شود. در هر منطقه رقابت شدیدی بین آژانسهای مسکن و مشاور املاک است و آن دسته که رضایت مشتری را اولویت کار خود قرار داده اند قطعا پیروز میدان هستند. مشاورین از کارشناسان برای قیمتگذاری گذاری استفاده می کنند و نرخ به روزی که آنها ارائه می دهند در خرید و فروش و رهن و اجاره نقش مهمی دارد. مشاور کسی است که تجربه و علم کافی برای خرید و فروش و معامله های ملکی را داشته باشد.
در واقع مشاور املاک با بیشترین بخش سرمایه مردم در ارتباط است، باید تمام سعی خودشان بکنند تا این سرمایه را به بهترین وجه به مسکن تبدیل کنند. افرادی که به دنبال خرید و فروش و یا رهن و اجاره ملک و ختنه و زمین و آپارتمان هستند در وهله اول به دنبال یک آژانس و مشاور املاک خوب می گردند تا بتوانند به بهترین شکل و به صورت کاملا قانونی و مطمئن نیاز خود را برطرف سازند. برای پیدا کردن خانه مناسب است مشاورین به عنوان راهنما عمل می کنند و شرایط خوبی را در اختیار شما قرار می دهند.
مراحل راه اندازی آژانس املاک
راه اندازی مرکز مشاوره و آژانس املاک کار ساده ای نیست و شما باید مدارک و مجوزهای لازم برای انجام این کار را داشته باشید. در زیر به مراحل راه اندازی اشاره داریم:
- اجاره یا خرید مغازه: برای انجام این کار باید ابتدا مکانی مشخص را در نظر بگیرید. ۲۱ متر مربع حداقل متراژ برای مغازه است. اتحادیه این عدد را مشخص کرده و در صورتی که کمتر از این باشد مجوزهای لازم را دریافت نمی کند. انتخاب محل مناسب در این شرایط اهمیت زیادی دارد و باید به بازار ملک در منطقه و میزان آشنایی با محله توجه داشته باشید. در دید و توجه بودن مغازه اهمیت زیادی دارد. آنچه روی بازار کار تاثیر دارد جای مغازه است که باید مورد توجه قرار بگیرد. دکوراسیون مناسبی که داخل مغازه اجرا می کنید خود نقش مهمی در جلب توجه مشتری دارد. ترکیب رنگ و توجه به جزئیات در ایجاد تصویر آژانس املاک شما نزد مشتری و در نهایت موفقیتتان موثر خواهر بود.
- جواز یا پروانه کسب: مهمترین مرحله برای راه اندازی مشاور املاک گرفتن مجوز است. پروانه کسب برای این کار الزامی بوده و نشان دهنده قانونی بودن کار شما است. اسناد و مدارکی که در این زمینه ارائه می شود اگر تکمیل باشد به گرفتن مجوز کمک زیادی می کند. بازرسان از محل بازدید کرده و درخواست شما توسط هیئت مدیره مورد بررسی قرار می گیرد. موافقت اداره نظارت بر اماکن نیروی انتظامی هم الزامی می باشد. حداقل مدرک دیپلم برای این کار نیاز است و فرد باید دوره های آموزشی را سپری کند.
- خرید وسایل مورد نیاز: پس از گرفتن مجوز نوبت این است تا شما لوازم مورد نیاز خود را مهیا کنید تا شرایط رفاهی خوبی داشته باشید. میز اداری و صندلی برای کارکنان و مشتریان و همچنین سیستم کامپیوتری و دستگاه تلفن و لوازمالتحریر جز این لوازم هستند.
- جذب نیروی کار: جذب نیروی کار مناسب و قابل اعتماد همیشه جزئی از نگرانی های کارفرماهاست.
وظیفه مشاور و آژانس املاک
مشاورین املاک در قبال مشتریان وظایف زیادی دارند و باید خدمات خود را به صورت مستقیم و غیر مستقیم در اختیار آنها قرار دهند. در زیر به شرح وظایف آنها می پردازیم.
- اولین وظیفه آنها تنظیم یک فهرست مشخص و ارائه آن به متقاضیان است تا از شرایط و ضوابط اطلاع داشته باشند.
- ملک های دریافتی خود را به وبسایتهای واسطه خرید، فروش و اجاره املاک و مستغلات اضافه کند تا در دسترس باشند.
- انجام مشاوره هایی به منظور رفع معایب خانه با صاحب ملک نیز بر عهده مشاور می باشد.
- برای آگهی های یک ملک عکس های مناسب و تأثیرگذار تهیه کند.
- تبلیغات اینترنتی به منظور بازاریابی برای املاک مهمترین وظیفه مشاور است.
- برای مشاوره بهتر به متقاضی ملک باید ملک های بسیاری از قبل توسط مشاور مقایسه و بررسی شده باشند تا بهترین آنها مشخص شود.
- آنها همکاری کاملی با فروشنده آن هم جهت قیمت گذاری ملک بر اساس ارزش واقعی آن دارند تا ملک را به خریدار معرفی کنند.
- بازبینی قیمت های نهایی بر عهده مشاور املاک است و نرخ های بروز را به مشتری اعلام می کند.
- جزئیات ملک همچون ابعاد زمین، تاسیسات خانه و غیره توسط مشاور املاک بازرسی و ثبت می گردد.
- مشاور املاک برنامه ریزی های لازم برای بازدید ملک را انجام می دهد تا مشتریان شرایط بهتری برای خرید داشته باشند.
- ثبت کردن تمامی مبالغی که مشتریان برای ملکی در نظر دارند، به منظور دستیابی به میانگین قیمت واحد مسکونی.
- پرونده های عقد قرارداد در این مجموعه به راحتی بازبینی و کنترل می شوند.
- منتقل کردن مبلغ بیعانه از سوی خریدار به صاحب ملک در آژانس های املاک صورت می گیرد.
- بروزرسانی و رسیدگی به وبسایت و پاسخ به تمامی درخواست هایی که از سوی اینترنت وارد می شود
- انتشار مطلب در وبلاگ املاک تا در دسترس همه افراد باشد.
- ارزیابی قیمت هایی که فروشنده برای ملک خود در نظر میگیرد
- مذاکره بر سر شرایط قرارداد، مبالغ پیشنهادی جایگزین و …
- برنامه ریزی برای جلسه نهایی انجام معامله
شناخت انواع آژانس املاک
مشاور و آژانس املاک با سیستم های مختلفی فعالیت خود را انجام می دهند و از نظر کارایی می توان آنها را به ۳ دسته مجزا تقسیم بندی کرد:
- آژانسهای کفی یا سنتی: آژانس های کفی و سنتی کار خود را به همان رویه قبل و تنها به صورت حضوری انجام می دهند. در این آژانس ها دلال ها نقش مهمی دارتر و با معرفی ملک شرایط خرید به فروش را فراهم می کنند. در آژانسهای سنتی به دلیل درآمد پایین و نداشتن جذب پرسنل، هزینههای اضافی نمیکنند. عمر این سازمان ها به پایین رسیده چون امروزه بیشتر معاملات به صورت آنلاین انجام می شود و دلال ها نقشی در تبلیغات و انجام معاملات ندارند. بدین ترتیب دیگر سرمایه گذاری در این حوزه صورت نمی گیرد.
- آژانسها: آژانس ها از اصول و مقرراتی تبعیت می کنند و دلالی علمی در آنها نقش مهمی دارد و آژانس هایی که این اصول را رعایت نکنند در کمترین زمان به ورشکستگی می رسند. این مشاورین تبلیغات خود را بیشتر به صورت حضوری انجام می دهند و به کمک دلال ها املاک را به دیگران معرفی می کنند.
- آژانس کفیها: این گروه از موسسات املاک بالاترین خسارت اقتصادی و معنوی و حیثیتی را به صنف مشاوران املاک و خودشان وارد میکنند. ورود افراد فرصتطلب طلب و مفسد به این آژانس ها باعث شده تا متقاضیان از عملکرد مشاورین ناراضی باشند و نتوانند به آنها اعتماد کنند و سرمایه خود را به این دسته واگذار کنند.
امروزه آژانس ها شکل بروزتری پیدا کرده اند و دسترسی آنها به مشتری ها بیشتر شده بدین ترتیب توانسته اند خرید و فروش و معاملات را به صورت قانونی و در سطح گسترده انجام دهند. برخی مشاورین با حجم کار بالایی روبرو هستند بدین ترتیب جذب نیرو در آنها بیشتر است و تبلیغات را هم به صورت کاملا گسترده انجام می دهند.
ویژگی های مشاور املاک حرفه ای
مشاورین املاک حرفه ای دارای ویژگی های مثبتی هستند و همین امر هم باعث شده تا متقاضیان از عملکرد آنها رضایت کامل داشته باشند. آنها باید رفتار حرفه ای داشته باشند و با اخلاق خوب خود مشتری را جذب کنند. آراستگی ظاهری و داشتن محیطی زیبا و جذاب مهمترین فاکتور در جذب مخاطب است. ویژگی دیگر مشاورین املاک عبارت است از:
- مشاور خوب همیشه اول شنونده خوبی است. بهتر است ابتدا تمام صحبت های مشتری را گوش کنید و سپس شما شروع به صحبت کنید. هیج وقت حرف های او را قطع نکنید. با خشونت با او رفتار نکنید. قبل از اینکه از احساسات و تفکرات مشتری اطلاعی کسب نکرده اید شروع به صحبت و رهنمود به وی نکنید.
- یک مشاور خوب و حرفه ای تفاوتی بین مشتری ها قائل نمی شود و تمامی مشتریان مراجعه کننده نزد مشاور، دارای یک شانس برابر می باشند و می توانند به هدف خود برسند.
- یک مشاور املاک حرفه ای برای مراجعه کننده خود فقط یک راه پیشنهادی ندارد انتخاب های گسترده ای را از نظر قیمت و شرایط رفاهی در اختیار او قرار می دهد.
- به جای اینکه در زمان شروع صحبت به مراجعه کننده مشخص کنید که بودجه اش در حد خواسته هایش نیست، سعی کنید با آوردن مثال های نقضی در همان رنج بودجه، به او نشان دهید که تصوراتش اشتباه است.
- چاپلوسی نکنید اما به مشتری ثابت کنید که دلسوز و امین او هستید و معامله ای خوب خواهیر داشت.
- برای یک مشاور خوب داشتن فن بیان بسیار حیاتی است؛ به دلیل اینکه لازم است وقت زیادی را با مشتری سپری کنید حتماً روی دایره اطلاعات عمومی و فن بیان خود کار کنید.
- یک مشاور خوب ابتدا جوی مثبت ایجاد می کند و از افکار منفی دور می شود.
- به مشتری خود اجازه می دهد پس از دیده ها و شنیده های خود کمی فکر کند و به یک تصمیم قاطع برای شروع فرآیند معامله برسد.